服務適用範圍與法律框架
gengtoto 的服務在香港特定地區可用，實際開放取決於用戶所在地的本地法律。我們通過 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地支付方式提供存款及提款服務。帳戶開立、登入驗證及資金轉賬均遵循香港相關規定進行。用戶在使用本平台前應確認自己符合當地法律要求。所有交易記錄及帳戶活動均被安全保存並可供驗證。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡與支援
法律查詢及帳戶支援
任何關於法律條款、帳戶權利或資料保護的疑問，我們的本地客服團隊隨時待命。你可以透過線上客服、電郵或手機應用內的帳戶訊息功能聯絡我們。我們會在標準營業時間內回應，涉及法律或帳戶安全的查詢會優先處理。
團隊在線
線上客服
透過網站或手機應用的即時對話功能聯絡我們。支援團隊處理法律查詢、帳戶政策及資料保護的相關問題。
電郵支援
發送郵件至客服信箱，詳細說明你的法律查詢或帳戶疑問。我們會以郵件回覆並提供相關文件或澄清。
帳戶訊息
登入你的 gengtoto 帳戶，透過帳戶設定內的訊息功能提出法律或隱私相關的查詢。所有訊息記錄均被保存。
安全及保護政策
資料安全、帳戶隱私與保留規則
gengtoto 採用行業標準的加密技術保護你的帳戶資訊及付款數據。所有存款和提款記錄透過 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地通道安全傳送。我們保留帳戶活動紀錄以符合香港本地法規要求。你隨時可以申請查看或更正自己的帳戶資訊，或要求刪除不再需要的舊交易記錄（受法律保留期限限制）。
帳戶加密
所有登入及支付資訊使用 SSL 加密傳送。你的帳戶密碼只存儲為單向雜湊，即使 gengtoto 內部也無法檢視原始密碼。
付款資料保護
FPS、PayMe、AlipayHK 交易透過各自的安全通道進行，gengtoto 只存儲最後四位數字用於帳戶驗證，不存儲完整卡號或銀行帳戶。
Cookie 及追蹤
我們使用 Cookie 記住你的登入狀態和喜好設定，幫助你快速進入遊戲大廳。你可在帳戶隱私設定中管理 Cookie 偏好。
紀錄保留期
帳戶活動、交易及登入日誌保留根據香港法律要求的期限。你可申請查閱自己的完整帳戶歷史記錄。
資訊更正與刪除
你有權申請更正或補充個人資料，或要求刪除不符合現時服務的舊記錄。聯絡客服團隊並提供帳戶驗證以提出申請。
第三方分享政策
gengtoto 不會將你的個人資訊分享予遊戲工作室、行銷機構或廣告商。資訊只在支付驗證或法律要求下向相關機構提供。
法律條款常見問題
是的。gengtoto 的服務在香港特定地區可用，受本地法律框架規管。實際服務可用性取決於用戶所在地區的本地法律。我們透過 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地支付方式提供服務，並遵循香港相關規定進行帳戶管理及資金轉賬。
所有帳戶登入使用 SSL 加密，密碼存儲為單向雜湊。付款資訊透過 FPS、PayMe、AlipayHK 的安全通道傳送，gengtoto 只存儲最後四位數字用於驗證。你的個人資訊不會被分享予第三方行銷或廣告機構。
帳戶交易及活動記錄根據香港本地法律要求的期限保留。你隨時可以登入帳戶查看存提款歷史。如需完整帳戶活動報告，可聯絡客服團隊並通過帳戶驗證後申請。
登入你的 gengtoto 帳戶，進入帳戶設定查看個人資料。如需更正或補充資訊，透過客服線上對話或帳戶訊息功能提出申請。提供帳戶驗證（如登入電郵或 OTP）後，客服會協助更新或提供完整帳戶紀錄。
根據香港法律要求，某些交易記錄需保留以供合規審查。不過，你可以申請刪除不符合現時服務需求的舊個人資料。聯絡客服團隊並說明具體需求，我們會評估是否符合刪除條件。
Cookie 幫助我們記住你的登入狀態、語言偏好及遊戲大廳篩選設定，讓你下次進入時無須重新輸入。你可在帳戶隱私設定中管理 Cookie 偏好或選擇清除所有 Cookie。
不會。gengtoto 不存儲完整卡號、銀行帳戶或電子錢包帳號。每次存提款時，你在各自的支付應用上完成驗證。gengtoto 只記錄最後四位數字及交易確認號，用於帳戶對帳及驗證用途。